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【LINE官方帳號】會員數放一邊精準的受眾和行銷策略才是致勝關鍵！

【LINE官方帳號】會員數放一邊精準的受眾和行銷策略才是致勝關鍵！

【LINE@官方帳號】為何大家都用這個經營會員？

 

MIT100萬個設計故事
搞定會員
就搞定年終啦 ！

你/妳也是數位行銷的同路人嗎？ MIT100萬個職場生活提案， 今天就來說說行銷人們自主學習的100萬個技能之一的【會員經營】吧！如何善用line官方帳號功能，快速增加粉絲黏著？！

你的好友都是透過買廣告來的嗎？ 時常從廣告近來是因為消費者加入帳號會拿到 POINTS點數，所以加入帳號裡的好友並不是因為對店家感興趣而加入，而純粹只是想拿點數，所以當帳號舉辦活動或發訊息時回應效果都非常差，也就是帳號裡的好友都是無效的殭屍好友，但是做群發訊息時卻要為他們花錢，做無效的宣傳，真的是虧很大。

 

【LINE@官方帳號】 經營LINE官方帳號，提高帳號中好友人數是唯一目標？

過去上課時，常會遇到學生說老闆要求他們要設法提高帳號中的好友人數，的確過去的社群媒體像是FB粉絲專頁或IG等，粉絲人數是很重要的指標，因為粉絲多就表示這個帳號很紅且閱讀人數多，雖然過去的LINE@也可以用這樣的方式經營，因為當時群發訊息798元/月就可以吃到飽，發文無限制，但升級為官方帳號2.0之後收費機制改為以訊息量計價，也就是好友人數越多或發文次數越多就越貴，這造成了很多好友人數很多的大帳號必須大量縮減發文次數，甚至不再發文，而且因為官方帳號的機制是經營者無法自行將好友踢出帳號，必須好友自己封鎖帳號，所以帳號經營者無法自行瘦身將無用的好友裁減，而造成必須負擔比以前高出非常非常多的費用才能發群發訊息的狀況，所以過去只依賴群發訊息做行銷的大帳號因為這種狀況而不知該如何繼續經營帳號！

 

【LINE@官方帳號】你的LINE會員眾多，卻是一堆無效好友？

過去曾有一個知名品牌使用我們公司一個招募活動的程式，但我們發現他們的成效非常的不好，他們的帳號好友人數有五萬人，但願意分享活動的人數卻寥寥無幾，遠比帳號裡只有幾百人的成效還來的差，後來經過詢問才知道他們的好友都是透過買廣告來的，而那個廣告是消費者願意加入帳號就會拿到 POINTS點數，所以加入帳號裡的好友並不是因為對店家感興趣而加入，而純粹只是想拿點數，所以當帳號舉辦活動或發訊息時回應效果都非常差，也就是帳號裡的好友都是無效的殭屍好友，但是做群發訊息時卻要為他們花錢，做無效的宣傳，真的是虧很大！！

所以除非是你有很多的行銷預算或是你的商品是絕對多數人都需要的商品，像是日常用品或是食品類，而且你們的品項很多，可以花大錢撒大網讓好友加入，然後靠群發商品資訊打動消費者購物，否則真的不建議胡亂加一堆好友進帳號！

 

【LINE@官方帳號】你的LINE會員眾多，卻是一堆無效好友？

LINE官方帳號的正確經營方式應該是要把它作為一個經營顧客的平台，第一步就是先讓舊客戶加入帳號去經營他們，經營舊顧客的效益遠大於新顧客，據統計開發新客戶成本是保留一個舊客戶的5倍，因為舊客戶對經營者已經有信任感和需求，所以當我們發送訊息時，舊客戶比新客戶更容易買單產生業績。

初期經營LINE官方帳號，我們必須先思考是否有任何可以接觸到舊客戶的管道，然後利用這些管道對他們釋放出誘因和服務來讓他們願意加入帳號，像是簡訊、官網、FB粉絲專頁、部落格、LINE好友、商品包裝、名片、EMAIL、店頭宣傳等等。當然舊顧客加入後，我們就可以思考該如何辦活動，讓那些對我們的商品或服務真正有興趣的消費者加入，這時舉辦的活動必須跟我們所經營的內容要有強烈的關聯，才能吸引我們將來的可能消費者，千萬不要靠無關的贈品吸引一些想拿免費品，但對我們商品或經營內容沒興趣的好友加入，因為那只是在浪費我們自己的錢和力氣而已。

本日作者 | #潘迎華老師 指導學生破萬人官方認證 #會員經營 教練 👑

#網路行銷『Line官方帳號』看懂會員經營的第一堂課！

 

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